İnternet Vefat Devir İşlemi

Babam öldüğü için, Babamın üzerine olan mevcut İnternet aboneliğini, kendi üzerime alacağım. gerekli açıklamayı yaptım müşteri hizmetlerine, ölüm belgesini gönderdim, bana ait arkalı önlü kimlik bilgisi gönderdim, dilekçe yazdım. Ardından da gönderdim gelen cevap ise, "Talebinizin işleme alınması için vekalet belgesi gerekmektedir." Bu vekalet belgesi işi nasıl olacak anlayamadım ? Sonuçta babam öldü.