Z3X Box username ve şifremi Unuttum

S.a ustalar 5 6 önce z3 e 30 kredi aldım bilgisayara format atanakadar sorunsuz kullandım bilgisayara format attıktan sonra tekrar kurdum programı yalnız 8 9 10 sürümlü cihazlara işlem yaptığım da server bağlantı asmasinda username password hata veriyor . Username şifre istiyor ama Username şifremi bilmiyorum .geri almamin imkanı varmı yoksa tekrar kredimi almam mı gerekiyor ? Z3x güncelleme alıyor onda bir sorun yok